Política de garantía y devoluciones de 30 días

Mercadería No defectuosa o No dañada

No se aceptan devoluciones de los productos comprados durante promoción.

Por la compra de aros sólos, treinta (30) días calendario posteriores a la fecha en que se recibió el producto menos un cobro del veinticinco porciento (25%) del valor total del producto por reposición de existencias.

Los lentes con receta no serán reembolsados.

Los lentes de contacto no serán reembolsados.

Los gastos de envío exprés o los gastos locales de transporte no serán reembolsados.

El producto devuelto debe estar completo (incluyendo accesorios), sin usar y en su empaque original. El cliente debe presentar la factura original de compra de EQUIPO OPTICA PING y el comprobante de pago cuando se realizó la compra al momento de solicitar un reembolso.

Los productos que presenta problemas o defectos reportados a nuestro centro de atención después de los treinta (30) días calendarios posteriores a su compra serán a total discreción de EQUIPO OPTICA PING.

Mercadería defectuosa y dañada

Los productos que vino defectuoso o dañado podrán ser cambiados por el mismo completamente GRATIS durante los treinta (30) días calendarios posterior a la fecha en que se recibió la mercadería.

Si te llega los lentes o aros dañados durante el transporte, es importante de tomar fotos como evidencia y dejar los artículos tal como está en el mismo empaque y contactar a nuestro centro de atención inmediatamente para hacer el cambio.

La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras en posesión del cliente, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.

Cancelaciones de Ordenes En-Línea

Si el cliente desea cancelar la orden de compra antes de su recepción, pero dentro de las 24 horas posterior a la creación de la orden, EQUIPO OPTICA PING hará un reembolso total, si los fondos ya hubieran sido transferidos a EQUIPO OPTICA PING.

Si el cliente desea cancelar la orden de compra antes de su recepción, pero después de las 24 horas posterior a la creación de la orden, EQUIPO OPTICA PING hará un reembolso por la orden cancelada, si los fondos ya hubieran sido transferidos a EQUIPO OPTICA PING, menos un cobro de Diez Balboas (B/. 10.00) por reposición de existencias. Los cobros por envío exprés no serán reembolsados. El cliente deberá presentar copia del e-mail de confirmación de la orden de EQUIPO OPTICA PING para realizar el reembolso.

Ocasionalmente, luego de confirmar la orden y tiempos de entrega al cliente, nos pudiéramos enterar más tarde que no podemos enviar su orden debido a la disponibilidad de nuestro inventario. En estas raras ocasiones, cuando luego de confirmada la orden, nos enteramos de que no hay efectiva disponibilidad del producto, por lo que procederemos a enviarle un correo electrónico notificando la cancelación de su orden. EQUIPO OPTICA PING reembolsará la totalidad del monto ordenado.